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営業基礎力研修

これから営業という職務に就かれる新入社員や若手社員の方々に、営業のおもしろさと醍醐味を知っていただきます。

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集合研修＆eラーニング組合せ
業種ことのカスタマイズ・オーダーメイド
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研修対象者

営業をこれから始める新入社員
もう一度基本から学び直したい経験3年以下の若手社員

よくあるお悩み

営業とは何かと問われて、即座に応えられる方は多くはありません。「モノやサービスを売ること」と考える方もいれば、「お客様との関係をつくること」と考える方もいるでしょう。多くの営業組織で、この質問をするとバラバラの応えになります。

まず、あなたのお客様と自社の商品やサービスをもう一度学び直します。ブレインストーミングを通じて、お客様をニーズ別に、タイプ別に分類し、お客様の特徴をしっかりと把握することから始めます。そして、自社の商品やサービスを改めて独自のフォーマットを使って再定義します。同じ商品やサービスを購入されるお客様でも、それぞれニーズは微妙に違っています。

お客様はどんなタイプであり、どんな潜在ニーズを有しているのかを把握することが営業職の第一歩です。そのうえで自社の商品やサービスを深く理解することが求められます。お客様のニーズを起点にして、頭の中を整理していきます。これらの検証や事前準備なくして無闇にお客様のところへ出向いても、非常に不経済な時間をお客様にも強いることになりかねません。ロールプレイを通じて訓練し、やるべきことを絞り新人・若手営業担当者の土台を築きます。

研修概要と特徴

当研修は、ほぼ100％ワーキング研修であり、これまでの経験と成果を改めてドキュメント化して共有することを目的としています。

ブレーンストーミングやグループワークを通じて、自社の営業のプロセスを議論しプロセスチャートにまとめ、1つの大きな営業プロセスボードを制作します。そして、各プロセスに必要な目標、情報、検証、活動内容をフォーマットに定義していき、参加者が自社の営業の概要を一目でみられるよう導きます。

営業プロセスは1つだけではなく、お客様のタイプ別、あるいはニーズ別に複数存在することもあります。営業担当のマネジャー職にある方々が、部下である営業社員を研修したり、進捗状況をレビューする際に大いに役立つものを目指します。その中でも、当研修は、お客様の目線でプロセスを考えることに重点を置いて、お客様が満たしたいニーズやウォンツを想定し、それに応じてどのように営業は応じるべきかを検討、定義することを通じて、営業活動の見える化を果たすことを目指します。

研修効果

お客様が、どのように考え、どのような行動をとるのかを学ぶことにより、営業職の新入社員や若手社員がお客様に会って話す際の恐怖心がなくなります。加えて、自社の商品やサービスの本当の対顧客価値を再定義することにより、自信を持ってお客様に向き合い、お客様に話したくて仕方がない、お客様に早くお会いしてこの価値を共有したい、そのようなポジティブな意識を生み出すことが、最大の目的であり、効果になります。

研修の必要性

営業とは本来人間を扱うものであり、営業職の方々は、利益を直接提供してくれるお客様を相手にしています。

営業職に配属された新入社員や若手社員は、多くの場合、自分より目上の人を相手にし、お客様がどのようなニーズをお持ちなのかわからない状態で、不安な中で接することが多いのです。しかし、自らのやるべきことを明確にし、ポジティブな思考をもってお客様と接する体験を早い段階で積んでいただくことは、営業組織の基盤の強さを左右する重要なテーマになります。

営業社員の離職率は近年非常に高くなっています。新入社員、若手社員の最初の3年間は、何にもましてその後の組織にとって重要な3年間になるのです。

所要時間

1日（6－8時間）

カリキュラム

1.営業とは何か：ブレインストーミングとグループワークであなたの営業としてミッションを定義する

2.あなたのお客様は何を求めているか：

お客様のニーズとは
お客様の分類法
演習：お客様を分類してみる

3.あなたの組織はどのような付加価値を持っているか：

SWOT分析
コアバリューの抽出

4.あなたの商品やサービスはそのニーズにどう応えられるか：

演習：FABシートの作成

5.プレゼンテーションの基本を知る：プレゼンテーションの４要件を準備し、ストーリーを組み立てる

6.ロールプレイングにより、お客様に実際に伝えてみる

7.まとめ：習得したことを再度振り返る

受講費用

研修料金は、プログラム内容、時間、参加人数、回数等によって異なります。ご希望をお伺いし、お見積りさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

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LEC東京リーガルマインドは貴社の人材育成を成功させるため、集合研修・eラーニング研修・試験対策研修・ブレンディング研修まで、様々なプランをご用意しております。詳細資料のご請求やお見積りのご依頼は、お気軽に法人事業本部まで。

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登壇講師

神宮司光宏じんぐうじみつひろ

神宮司講師

専門領域	メディアコミュニケーション、障がい者コミュニティ
主な研究内容	ケアとメディアの融合化と社会実践、障がい者の学びの場の創出、など
プロフィール	青山学院大学経営学部卒業後、日本有数のコンサルタント組織にて、新事業企画・開発ならびに事業戦略立案のコンサルタントとして入社し、大手企業に対する事業分析・事業企画、その実行など20以上に及ぶ大型プロジェクトに携わる。その後外資系自動車メーカー、タイヤメーカー、工具メーカーにて30年にわたり、マーケティング、商品企画、営業改革、経営企画、事業運営などマネジメント職を歴任し、それぞれの日本市場における業績拡大に貢献した。事業戦略立案、同実行、組織のリーダーシップ開発に強みを持つ。

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LEC研修講師について

LECは、士業やコンサルタントなど実務に精通した方から、資格対策における合格指導のプロ、またはその双方を兼ね備えた方など、金融・商社・不動産・製造業・アパレル業界などの民間企業から官公庁・自治体まで、業界や職種別に多様なビジネス経験を積んだ講師が揃っており、全国で約300名の豊富な講師陣の中から、豊富なリソースにより研修効果を最大化できる講師を貴社のためにアサインします。

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研修導入までの流れ

お問い合わせ～実施～アフターフォローまで、ご希望に合わせた研修実施が可能です。

STEP1 ヒアリング

貴社の研修ニーズの全体像についてヒアリングいたします。
例）・実施内容・目的・時期・対象者・人数・予算・研修会場etc.

STEP2 ご提案書作成

ヒアリングの内容に基づき、ご提案書を作成いたします。
・研修の種類（集合研修・オンライン研修・ｅラーニング・資格取得対策）
・研修内容（カリキュラム等）・完成系かカスタマイズかオーダーメイドかの確認など

STEP3 打ち合わせ

ご提案書に基づき、貴社のご意見・ご希望をうかがいながら、より詳細な内容を確定していきます。

STEP4 研修実施の確定

研修実施を確定します。

STEP5 契約・実施打合せ

研修日程・教材等の詳細を打合せをさせていただきます。

STEP6 研修実施

集合研修・オンライン研修・eラーニング・資格取得対策

STEP7 アフターフォロー

アンケートやご担当者様、講師などからのフィードバックを基にした改善提案や受講者へのアフターフォロー

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