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ビジネスマナー研修　
〜仕事を円滑に進め、良好な関係性を作るコツ〜

ビジネスマナー研修〜仕事を円滑に進め、良好な関係性を作るコツ〜

基本的なビジネスマナーから間違えやすいマナーまでを習得、自信をもってお客様と接することが出来るようになります。

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研修対象者

  • 新入社員
  • 中途社員
  • 中堅社員
  • 今一度マナーを確認したい方

よくあるお悩み

  • 今までやってきたビジネスマナーが今一つ自信が持てないままにやってきた方。今さら聞けないけどしっかり習ったことがないので一度正確なマナーを学び直したいと思っている方。
  • 自分たちの職員の振る舞いに品格を持たせ、企業イメージを向上させたい経営層の方
  • 新入社員研修などを受講したことがなく、今までなんとなく名刺交換や敬語を使っていた方
  • お辞儀の仕方、お客様との対面の仕方などより相手に好印象を感じてもらってビジネスを成功につなげたい方

研修概要と特徴

基本的なビジネスマナーからあまり知られていないけれどもこれを身につけておけば他から一目置かれるマナーまで幅広くしかも徹底してお伝えします。
名刺交換の正しい仕方、同時交換ではどのように名刺を扱ったらよいのか。実際に名刺を使いながらそのシチュエーションを再現しながら実践形式で身につけていきます。
・好印象を与える要素とは何か
・挨拶の仕方、声の出し方、お辞儀の仕方
・印象の良い話し方、話の聴き方
特に苦手意識の高い、正しい敬語の使い方。尊敬語、謙譲語、丁寧語などわかっていそうで普段間違えて使われがちな言葉を正しく使えるようになるための講義をし、それを日常、あり得るケースでどのように応用していけばよいか、対話と実践形式で習得します。

研修の効果

  • お客様のところに伺っても自信を持って立居振舞が出来るようになる。
  • 洗練された接し方や話し方を身につけて他社より魅力的な人財に見られるようになる。
  • 今まで自信がなくなんとなくでやっていた名刺の交換の正しいやり方や、敬語の使い方などをしっかり使えるようになる

研修の必要性

人材不足がどの企業でも課題となっている中、限られた人員でかつ今いる職員をしっかり育てお客様に接してもらう必要性が増してきました。
また、人材の確保が難しい現代では従業員を大切に育成して職場につかせてあげることは離職防止の効果にもなります。
中途社員や中小企業の新入社員にはなかなか研修を提供する時間がない「ビジネスマナー」しかしながらこのビジネスマナーをしっかりと理解していないといつまでも自信をもってお客様と接することは出来なくなります。またビジネスマナーがしっかりできる職員を抱えている企業はそれだけでお客様に企業の良いブランドイメージを提供することが出来ます。お客様に安心感を届けられる職員が求められています。

所要時間

3時間〜8時間までカスタマイズできます

カリキュラム

1.ビジネスマナーについて
2.第一印象においてのポイント
身だしなみ・表情・お辞儀の仕方
3.言葉づかいについて
敬語の使い方、尊敬語、謙譲語、丁寧語、ビジネスでよく使われる言い回し
4.電話応対について
電話のかけ方、電話の受け方、携帯電話のマナー、メモの取り方
5.名刺交換の仕方
名刺の扱い方、同時交換の仕方、交換の順番
6.訪問の仕方
訪問の仕方、来客対応の仕方
7.仕事の進め方
報連相について
8.PDCAについて
成果の上がる仕事の仕方

受講費用

研修料金は、プログラム内容、時間、参加人数、回数等によって異なります。ご希望をお伺いし、お見積りさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

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LEC東京リーガルマインドは貴社の人材育成を成功させるため、集合研修・eラーニング研修・試験対策研修・ブレンディング研修まで、様々なプランをご用意しております。詳細資料のご請求やお見積りのご依頼は、お気軽に法人事業本部まで。

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登壇講師

今井 卓（いまい すぐる）

研修講師

＜プロフィール＞
ディズニーリゾートにてダンサー、アトラクションキャストを経験後、トレーナーを担当。1999年ヴィーナスフォート（複合商業施設）の立ち上げに参加。2003年森ビル株式会社へ入社。六本木ヒルズの開業メンバーとして主に社員の育成、スタッフ研修に従事する。
2013年独立後、茶道家元の元で若手インストラクター資格制度構築と育成を担当。現在ではサービス業をはじめ、メーカー、不動産、公官庁など多岐にわたるクライアントの元各種研修を提供。
リーダー業務から培った現場経験を基にした講義、長年実践してきた接遇スキルや顧客満足向上の話はわかりやすく具体的に受講生へ届き机上で終わらない実務に直結する効果を生む。アトラクションキャストの経験は受講生のやる気を引き出し、参加の雰囲気にのせることを強みとする。
＜保有資格＞
マナーインストラクター（民間資格）、ホスピタリティコーディネーター（民間資格）
＜講師領域＞
顧客満足、ホスピタリティ、ビジョン、トレーナー育成、部下指導、ビジネスマナー、クレーム対応、チームビルディング、ロジカルシンキング、ラテラルシンキング、キャリアデザイン

LEC研修の強み

圧倒的にわかりやすい研修
圧倒的にわかりやすい研修
創立より40年以上に亘り培ってきた研修実績とノウハウで、貴社の人材育成計画をご支援いたします。
多様な研修受講スタイル
多様な研修受講スタイル
難解な知識もわかりやすく解説。研修終了後も財産となるオリジナル教材をご提供します。
柔軟なカスタマイズ力
柔軟なカスタマイズ力
資格対策合格のプロから実務に精通した講師まで、研修効果を最大化できる講師をアサインします。
実務・講義経験豊富な講師
実務・講義経験豊富な講師
講義内容は柔軟にカスタマイズ。貴社だけのオリジナル研修をご用意いたします。
法律・会計教育の強み
法律・会計教育の強み
講師派遣・WEB配信・eラーニングから双方向オンライン講義まで、最適な研修スタイルをご提案します。

LEC研修講師について

LECは、士業やコンサルタントなど実務に精通した方から、資格対策における合格指導のプロ、またはその双方を兼ね備えた方など、金融・商社・不動産・製造業・アパレル業界などの民間企業から官公庁・自治体まで、業界や職種別に多様なビジネス経験を積んだ講師が揃っており、全国で約300名の豊富な講師陣の中から、豊富なリソースにより研修効果を最大化できる講師を貴社のためにアサインします。

LEC研修講師について詳しくはこちら

研修導入までの流れ

お問い合わせ〜実施〜アフターフォローまで、ご希望に合わせた研修実施が可能です。

STEP1 ヒアリング

貴社の研修ニーズの全体像についてヒアリングいたします。
例）・実施内容・目的・時期・対象者・人数・予算・研修会場etc.

STEP2 ご提案書作成

ヒアリングの内容に基づき、ご提案書を作成いたします。
・研修の種類（集合研修・オンライン研修・ｅラーニング・資格取得対策）
・研修内容（カリキュラム等）・完成系かカスタマイズかオーダーメイドかの確認 など

STEP3 打ち合わせ

ご提案書に基づき、貴社のご意見・ご希望をうかがいながら、より詳細な内容を確定していきます。

STEP4 研修実施の確定

研修実施を確定します。

STEP5 契約・実施打合せ

研修日程・教材等の詳細を打合せをさせていただきます。

STEP6 研修実施

集合研修・オンライン研修・eラーニング・資格取得対策

STEP7 アフターフォロー

アンケートやご担当者様、講師などからのフィードバックを基にした改善提案や受講者へのアフターフォロー

お問合せ

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FAQ・よくある質問

研修会社は多々ありますが、LECの研修の特徴は何ですか？
  • 創立より40年以上に亘り、幅広い層の研修やスキルアップをおこなってきた実績がございます。
  • 資格取得対策で培った、難解な知識を誰にでもわかりやすく、かつ簡潔に教材としてまとめるノウハウ、またそれを短期間で制作する社内体制で、研修終了後も財産になる教材をご提供します。
  • 士業やコンサルタントなど実務に精通した方から、資格対策における合格指導のプロ、またはその双方を兼ね備えた方など、豊富なリソースにより研修効果を最大化できる講師を貴社のためにアサインします。
  • 研修効果を最大化するため、講義内容は柔軟にカスタマイズいたします。事例や社内規則など、盛り込みたい事項をお申し付けいただければ、貴社だけのオリジナル研修をご提案いたします。
  • 講師派遣・スタジオ収録動画のWEB配信・ビデオ会議システムによる双方向オンライン講義・eラーニングなど、費用・人数・時間・場所によって様々な提供形式を組み合わせ、最適な研修をご提案します。

どんな研修を実施するのか悩んでいるのですが、LECではどんな研修が実施できますか？

LECの研修は、集合研修・eラーニング研修と分けて幅広いラインナップを取り揃えており、それらをベースにして、お客様のニーズを合わせてオーダーメイド・カスタマイズで対応いたします。

「こんな研修を実施したい」というご希望が明確であったり、「何を実施するか迷う」といったお悩みをお持ちの場合は、まずはぜひお問合せください。ご要望を伺ったうえで、最適な研修をご提案いたします。

全国で研修が実施できますか？

全国各地で研修をご提供可能です。お客様のご要望に応じて実施地域の講師をアサインいたします。周辺に適した講師がいない場合は、東京や大阪の拠点より派遣いたします。また、双方向型オンライン研修やeラーニング研修メニューも充実しておりますので、さまざまな研修スタイルを、地域に関わらずご提供可能です。

実績を教えてください。

創立後40年以上の歴史を持っている弊社ですが、企業研修部門についても30年以上前よりご提案をおこなっております。数多くの名だたる大企業から中央省庁、自治体研修所の包括受託まで、豊富な受託・提供実績を持っており、資格スクール事業で培ったノウハウと併せて、貴社の人材育成を万全にお手伝いいたします。

研修料金はいくらですか？

研修料金は、プログラム内容、時間、参加人数、回数等によって異なります。
集合研修の場合は、半日研修で20万円〜、一日研修30万円〜です。
また、eラーニングは1講座1,000円（税抜）と3,000円（税抜）の講座が中心です。一定人数の受講が見込まれる場合は受講料金のご相談を承ります。
他のコンテンツ受講や集合研修などの組み合わせにより提供価格は変動します。
ご予算にあわせた、カリキュラムのご提案もいたします。ご相談ください。

eラーニングと集合型・オンライン型研修の違いはなんですか？

eラーニングは、パソコンやモバイル端末を利用し、動画やスライドを視聴しながら行う学習方法です。時間や場所を問わずに自分のペースで学習に取り組める、何度も繰り返し学習ができることが特徴で、知識の修得に効果的な学習方法です。スマートフォンのようなモバイル端末を用いたeラーニングは、まさに時間と場所を選ばない学習スタイルといえます。
一方、双方向型オンライン研修は、eラーニングと同様にパソコンやモバイル端末を利用し学習します。配信時間に合わせた受講になりますが、双方向型配信の特徴を活かしたグループワークやディスカッションなど、講師と受講者、受講者同士のコミュニケーションをとることが可能です。知識修得に加え、より具体的な実践力の強化に適した学習スタイルです。繰り返し学習可能なeラーニング、実践力強化も可能な双方向型オンライン研修、各々の特徴を知り、目的に応じた使い分け、ブレンディングが有効です。

集合型とオンライン型で研修内容に違いはありますか？

集合型研修のカリキュラムをベースに、グループワークやチャット機能の活用など集合型に近い形で実施いたします。内容やテーマによっては、カリキュラムの変更、タイムスケジュールの調整なども行い、より高い学習効果を目指します。
※グループワークや体験共有など、オンライン研修だけで効果を上げることが難しいカリキュラムもあります。オンライン研修の特性を活かした研修計画をご提案させて頂きます。

研修実施の相談や依頼はどのようにすればよいですか？

お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問合せください。お問合せを頂きましたのち、弊社担当営業にてヒアリング、ご提案をさせて頂きます。弊社既存の研修メニューのカスタマイズや貴社オリジナル研修の対応もいたします。双方向型のオンライン研修だけではなく、動画配信型やクリックアニメーション型eラーニングも含め貴社ご要望にマッチしたご提案をさせて頂きます。

オンライン研修への参加が始めての受講者が心配です。

弊社スタッフより、研修開始前のオリエンテーションでオンライン研修に参加する際のポイントや研修中のサポートについてレクチャーいたしますので、ご安心ください。

お客様の声

お客様女性
コーチング研修
傾聴という言葉は知っていましたが、普段使う口癖や仕草が部下との円滑なコミュニケーションを妨げていることに初めて気付きました。部下のキャリアステップ・成長を意識して、「どのように」「どうやって」目標達成に近づくか、部下と伴走していけるようなリーダーを目指そうと思いました。
T社 担当A様
お客様男性
ファシリテーション研修
明日から実践できる具体的なコツが多く分かり、実践を通して、良いファシリテーションを自分のものにしていきます。会議のゴールを参加者全員が共有し、参加者が会議に出席する意味を認識し、会議後の行動（役割分担）を確認するプロセスを大事にしていこう、と思いました。
U社 担当B様
お客様女性
workサイクル研修
非常に分かりやすい講座をありがとうございました。社会人で知っていて当たり前！のような内容の企画などあれば、新卒で何が自分に必要なのか、失礼に当たらないものなのかがまだあまり理解できていないため受講したいです。
P社 担当B様
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LEC東京リーガルマインドは貴社の人材育成を成功させるため、集合研修・eラーニング研修・試験対策研修・ブレンディング研修まで、様々なプランをご用意しております。詳細資料のご請求やお見積りのご依頼は、お気軽に法人事業本部まで。

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