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ビジネスマナーを学ぶ

ビジネスマナーを学ぶ

社会人として身に付けるべきビジネスマナーを、5つの項目で学習します。

研修対象者

  • 新入社員
  • 基本的なビジネスマナーを改めて身に付けたい方

研修概要と期待効果

LEC eラーニング講座「ビジネスマナーを学ぶ」は、社会人として身に付けなければならない一般常識であるビジネスマナーと心構えについて、5つの項目で学習します。

  • 話し方のマナー
  • 接客マナー
  • 仕事の基本的な進め方
  • 電話とeメールマナー
  • ビジネス文書のマナー

ビジネスマナーとは、「相手に不快感を与えない」、「社内外において相手と円滑なコミュニケ―ションを行う」ために必要なルールです。本講座では、マナーに関する知識だけではなく、意識し行動していくための心構えも学んで頂きます。

職場での社員間におけるビジネスマナーはもちろんのこと、会社の代表として顧客と接する社外のビジネスシーンにおいて、身だしなみ、名刺交換、顧客とのコミュニケーションでの言葉遣い等のマナー違反は、本人だけではなく、会社全体の信用を失い、ビジネスに悪影響を与えることにもなりかねません。
ビジネスを成功に導くためにも、正しいビジネスマナーの習得は必須です。

研修の特徴

「敬語と言葉づかい」から始まり、訪問時や来客対応での接客マナーや報告・連絡・相談、PDCAなど仕事の進め方について理解し、社会人としてのビジネススキルの基本を磨くことができます。

また、eラーニングによる研修は、自己のペースで無理なく体系的な学習が可能です。さらに、理解度チェックや終了テストなどの活用で、実際にどの程度知識が身についたのか、学習効果を確認することができます。

既成コンテンツで満たせないご要望には、柔軟かつ迅速にカスタマイズ対応いたします。外国語への翻訳も可能です。

カリキュラム

Chapter 1
話し方のマナー
  • Section 1 敬語と言葉づかい
  • Section 2 話し方・聴き方
  • 理解度チェック01
Chapter 2
接客マナー
  • Section 1 基本
  • Section 2 訪問時
  • Section 3 来客対応
  • 理解度チェック02
Chapter 3
仕事の基本的な進め方
  • Section 1 報連相
  • Section 2 仕事の手順
  • Section 3 会議の進め方
  • 理解度チェック03
Chapter 4
電話とEメールのマナー
  • Section 1 心構え
  • Section 2 電話をかける
  • Section 3 電話を受ける
  • Section 4 情報機器使用時のマナー
  • 理解度チェック04
Chapter 5
ビジネス文書のマナー
  • Section 1 ビジネス文書の形式
  • Section 2 定型文と決まり文句
  • Section 3 FAX送信
  • 理解度チェック05

学習画面イメージ

学習画面
学習画面
理解度チェック
理解度チェック
修了テスト
修了テスト

学習時間

3時間

受講費用

3,300円(税込み)

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