お客様インタビュー
独立行政法人日本貿易振興機構（ジェトロ）様

「外国人雇用管理主任者」資格活用団体に聞く！
JETRO高度外国人材活躍推進コーディネーターが外国人雇用を二人三脚で徹底支援

主に我が国の貿易や海外で活躍する日本企業を支援している公的団体である「独立行政法人日本貿易振興機構（以下、ジェトロ）」様。

現在、ジェトロ様では外国人雇用管理主任者の資格認定を受けた方々が「高度外国人材活躍推進コーディネーター」として企業の外国人雇用を支援しています。

ここでは、その支援内容と共に、ジェトロ様のサービス「外国人材活躍支援パッケージ」についてインタビュー形式でお話をお伺いしました。

※本記事最後に「外国人材活躍支援パッケージ」のご紹介があります。

　今回取材にご対応いただきました方々

・ビジネス展開・人材支援部国際ビジネス人材課
　高度外国人材活躍推進コーディネーター：本田玲子様
・ビジネス展開・人材支援部国際ビジネス人材課：服部峰郎様

Q1．「外国人材活躍支援パッケージ」のサービス内容について教えてください。

当パッケージでは、海外に進出を考えている企業様を対象に、日本と海外の橋渡しになるような人材の採用支援や在留資格の取得支援から受入準備、定着支援まで一連のサポートを行っています。このサービスでは、外国人雇用支援の専門家である高度外国人材活用推進コーディネーターが企業様と一緒になって外国人雇用を進めていきます。同じ目標に向かって密なやりとりと共にプロジェクトを進めていくため、当サービスをご経験された企業様には外国人雇用に関する知見とノウハウが育まれます。そのため、以後は自社内で外国人採用活動を進めていくことができるようなった企業様も少なくありません。
なお、当サービスは基本的に業界問わずご提供しており、従業員数は5、6名から数百名、初めて外国人人材の採用を行う企業様から既にご経験豊富な企業様まで、お客様の層も広くなっています。外国人人材の活用のご関心のある企業様は、ぜひ一度ご相談いただければ幸いです。

※2023年1月現在サービス定員につき、2023年4月1日より新規受付開始予定

Q2．「高度外国人材活用推進コーディネーター」の方々のご活躍内容について教えてください。

ジェトロには、全国で12名の高度外国人材活躍推進コーディネーターが在籍しており、北は北海道、南は沖縄の企業様まで、日々サポートを行っています。サポート内容は「外国人雇用支援の全て」といったところなのですが、やはり「目標を共有すること」を最も大切にしています。いつまでに、何人くらい、どのようなポジションにつく人材が必要で、どんな活躍を期待しているのか。このあたりは初回面談でしっかりとヒアリングを行います。そしてご希望に沿ったアクションプランを制作、具体的に推進していきます。
目標と推進状況にズレが出てきていないかなど、企業様とは定期的に対面もしくはオンラインで面談を行い、些細な問題であってもすぐに解決するようにしています。また、適宜、研修セミナーも行います。なお、企業のご担当者としては、社長様や担当者お一人であったり、4、5名のチームであったり。企業様側の体制についても、いかようにも最適化して対応しています。加えて外国人側へのフォローアップも行っており、内定がきまった方や現在就労中の方を対象に、日本で働くための知識などの講習を行っています。

Q3．「高度外国人材活用推進コーディネーター」の方々が「外国人雇用管理主任者」資格を取得された背景を教えてください。

高度外国人材活躍推進コーディネーターは日々、実務的な活動をしています。ジェトロ側でも彼らの専門性をしっかりと担保した上でPRしたいという考えがあり、その手段を探していたところ外国人雇用支援センターの主催する「外国人雇用管理主任者」資格の存在を知りました。この資格の学習内容であれば知識・スキルレベルを確認した上で、資格認定を通して客観的に証明もできると考え、全コーディネーターに対するLEC東京リーガルマインドの専門講師による研修を通した知識の習得と、研修終了後の試験合格を修了要件として実施することを決めました。目的としていた高度外国人材活躍推進コーディネーターに要求される実務能力を担保・証明する方法として、同資格取得は最適でした。資格取得のメリットとしましては、特に以下の点などが挙げられると思います。

コーディネーター自身の外国人雇用関連知識・スキルの棚卸ができる
企業が直面する様々な課題解決のヒントが見つかる
制度面や行政手続きの流れに強くなる
資格保有者として企業支援のモチベーションがアップする

今後も、コーディネーターは日々知識をアップデートしていかなくてはなりません。メールマガジンなど、資格取得者向けのフォロー体制も活用し、引き続き研鑽に励んでいこうと思います。

Q4．外国人雇用に取り組みた企業へのメッセージをお願いします。

外国人雇用においては、外国人側の適応のみならず、雇用側の日本人の歩み寄りも重要です。ぜひ、外国人材と共に、企業をさらに発展させていっていただければと思います。
今まで気づかなかった社内の問題点を外国人の採用によってあらためて気づくことも多いなど、外国人雇用は企業のステップアップになると思います。ぜひジェトロ並びに高度外国人材活躍推進コーディネーターをご活用いただければと思います。

JETRO（ジェトロ）について

2003年、日本貿易振興機構法に基づき前身の日本貿易振興会を引き継いで設立された独立行政法人。70カ所を超える海外事務所ならびに国内事務所をあわせ約50の国内拠点から成る国内外ネットワークをフルに活用し、対日投資の促進、農林水産物・食品の輸出や中堅・中小企業等の海外展開支援に機動的かつ効率的に取り組むとともに、調査や研究を通じ我が国企業活動や通商政策に貢献しています。

基本情報

独立行政法人日本貿易振興機構（ジェトロ）/ Japan External Trade Organization(JETRO)
〒107-6006 東京都港区赤坂1丁目12-32アーク森ビル（総合案内6階）
TEL:03-3582-5511（総合案内）/ FAX:03-3587-0219 / URL:https://www.jetro.go.jp/

「外国人材活躍支援パッケージ」について

※詳しくは以下をご参照ください。ジェトロのサービス

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