お客様インタビュー
丸山商事株式会社(下田ビューホテル)様

研修を終えての感想やご導入のきっかけなどを、代表取締役の丸山 修様にインタビューさせていただきました。

Q1.貴社の事業紹介をお聞かせください。

昭和22年設立、飲食事業部、観光ホテル事業部、不動産事業部を柱とする総合レジャー産業を運営しています。 「生活をよりクリエイティブに、豊かに、そして笑顔を」をモットーに、社員みんなで常にお客様におもてなしの心を持って接し、喜んでもらうサービスの提供を心がけております。

Q2.今回の研修インタビューをさせていただいた代表取締役様のご紹介をお願いします。

社員研修、社内研修の外国人日本語研修インタビュー1

代表取締役 丸山 修 様
大学卒業後、丸山商事株式会社入社より現在に至る。
主な公職

〜2003 下田市観光協会 監事
2006 社団法人下田青年会議所 理事長
〜2007 下田温泉協同旅館組合 理事長
〜2014 静岡県生活衛生同業組合 伊豆南支部長
〜2007 下田食品衛生協会 副会長
〜2009 伊豆労務対策協議会 副会長
〜2017 日本旅行協定ホテル旅館連盟 伊豆支部 支部長
〜2019 下田ライオンズクラブ 会長
2015〜 静岡県生活衛生同業組合 副理事長

Q3.貴社における人材育成の考え方についてお聞かせください。

外国人日本語研修インタビュー03

総合レジャー産業の経営者として、ホテルにお越し頂くお客様に最大限満足していただけるために、社員ひとりひとりがお越し頂いたお客様にできるおもてなしが何であるのかということを常に考え・行動するよう、メッセージを出しています。 このことはホテルで働く外国人社員にも同様に伝えており、日本のよさに魅力を感じて日本を訪れる外国人のお客様に心から喜んでいただけるための接客術を身につけてもらうよう、独自の研修プログラムを組んでおります。

Q4.今回の研修を実施したきっかけをお聞かせください。

外国人向けビジネスマナー研修インタビュー03

私のホテルで働く外国人社員は、入社前に日本語教育専門学校で日常会話やビジネスマナーをしっかりと学んでいます。 しかしながら、出身国の母国語と日本語との言語の成り立ちの違いからくる微妙なイントネーションや言い回しの違いについて、より日本語に近づけることができないものか検討していたところでした。 その時に、LEC東京リーガルマインドに「日本語発音トレーニング」研修があることを知りました。 音感とリズム感を用いた独特の日本語発音メソッドをグループワークやゲーム感覚を通じて体感してもらいましたが、受講している外国人社員がそれぞれ固有の発音の癖を認識し、どのようにしたらより日本語に近い発音となるのかを考え・気付かせるよい機会となりました。

Q5.今後貴社が求める人材や、それを育成していくための研修の方向性などをお聞かせください。

日本人ビジネスマンが外国でネイティブと対等に渡り合っているのと同じように、私のホテルの外国人社員にも同じようなマインドをもって外国から来たお客様や日本のお客様に対して、堂々と接客してもらいたいと思います。 これからは外国人社員にも日本人社員と変わることなく高度なキャリアアップが求められます。 そのための研修の機会を継続して与え、社員それぞれが活き活きと楽しく働ける環境づくりをより一層進めて参ります。

〜丸山商事株式会社(下田ビューホテル)様、ありがとうございました。〜

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よくある質問

Q1.外国人雇用管理主任者とはどのような資格ですか?試験について教えてください。

外国人雇用管理主任者とは、外国人を雇用するにあたっての知識を習得し、企業の外国人雇用をサポートできる人材育成を目的として設立された資格です。外国人を雇用するには、日本人の雇用とは異なる手続きや注意点があります。手続きにミスが発生すると企業側に罰則が与えられることもあり、注意が必要となります。外国人雇用管理主任者の資格を保持する人材がいれば、外国人雇用はスムーズかつ安全に行われます。

Q2.試験に合格したら、外国人雇用管理主任者を名乗れますか。

試験合格後、外国人雇用センターでの登録が必要となります。
試験合格者で、外国人雇用管理主任者としての行動準則を承認された方は、当センターに外国人雇用管理主任者として正式に登録していただくことができます。登録された方には当センターより認定外国人雇用管理主任者としての認定証を発行いたします。詳細はこちらでご確認ください。

Q3.外国人雇用管理主任者を取得するメリットや活躍フィールド、想定される業務を教えてください。

日本人の雇用とは異なる手続きや知識が必要なので、入国管理法、特定技能ビザなどの知識があることによって、外国人雇用をスムーズに進められることです。また、外国人労働者を雇用するにあたっての雇用契約書や就業規則の作成方法を熟知しているで、外国人労働者との日本人同士では起こり得ないトラブル、問題を早期解決・回避できることもメリットの一つです。
外国人雇用管理主任者の学習を通じて得られる知識は、企業側の人事担当者だけでなく、登録支援機関や管理団体といった外国人雇用をサポートする立場の方々や社会保険労務士や行政書士といった士業の方々、企業内の管理職など幅広いフィールドの方々にとって有用です。

Q4.他にも似たような資格がありますが、違いを教えてください。

「外国人雇用管理主任者」の特徴は、外国人雇用に関して、幅広く知識を得ることができることです。
「外国人雇用管理主任者」は外国人雇用に関わる全ての人に有用な資格ですが、特に企業の人事担当者や登録支援機関の支援担当者など、外国人雇用に対して特に深く関わる企業人にとって必要な知識を網羅することができますので、このような方にとって、非常に有用な資格となっております。また、雇用に関する最新制度や採用方法、入管法、労務管理など、分野を横断した総合的に学習できます。

Q5.外国人雇用管理主任者の資格はどのような場面で活かせますか。

外国人雇用管理主任者試験を通して、外国人雇用に関して様々な知識を学ぶことができます。例えば、

  • 外国人材を雇用する企業の人事労務担当者様は採用から育成までの基礎知識がわかるのでサポートしやすい
  • 外国人社員の上司または部下の立場で外国人の協働活躍する方
  • ご自身が外国人で外国人の育成・管理をめさず幹部候補
  • 教育機関大学・専門学校・日本語学校の講師や学生
  • キャリアコンサルタントやコーチなどの専門家
  • 人材サービス会社のご担当者
  • 監理団体や登録支援機関の担当者

Q6.認定講習の受講方法を教えてください。

LECの資格認定講習専用サイトにログインし、講義動画をすべて視聴受講してからサイト内の修了認定試験に合格することで修了します。受講期間中、講義動画と修了認定試験はいつでも何度でも受講、受験が可能です。 受験は70%以上の正解をもって合格としています。
受講記録と合格記録は、LMS(学習管理システム)により自動管理されており、合格者には、受講翌月末までに、外国人雇用支援センターより合格証書および登録案内を郵送いたします。

Q7.認定講習の修了試験の難易度を教えてください。

講義動画をしっかり視聴受講することで合格できるレベルです。
受講期間内であれば、何度でも繰り返し動画視聴や受験が可能ですので、必ず期間内に合格して修了してください。

Q8.LECの実績を教えてください。

創立後40年以上の歴史を持っている弊社ですが、企業研修部門についても30年以上前よりご提案をおこなっております。数多くの名だたる大企業から中央省庁、自治体研修所の包括受託まで、豊富な受託・提供実績を持っており、資格スクール事業で培ったノウハウと併せて、貴社の人材育成を万全にお手伝いいたします。

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