【コラム公開】アサーティブコミュニケーションとは？【組織マネージャーが解説】 「指示できない」「断れない」を変える実践4ステップ

本コラムでは、職場で起こりがちな「指示できない」「断れない」といったコミュニケーション課題に着目し、
自分も相手も尊重しながら伝えるアサーティブコミュニケーションの考え方と、
実践フレーム「DESC法」をわかりやすく解説しています。


▼コラムを見る▼
詳細はこちら

部下への業務指示や役割分担、上司・他部署との調整など、マネジメントの現場では
「言うべきことを、どう伝えるか」が成果や関係性を大きく左右します。
しかし実際には、「相手を傷つけたくない」「反発が怖い」といった思いから、
曖昧な表現になったり、自分が抱え込んでしまうケースも少なくありません。

本コラムでは、攻撃的でも受動的でもない「アサーティブ」な自己表現により、
心理的安全性を保ちながら、必要なことをきちんと伝える方法を解説します。
具体的には、事実・気持ち・要望・結果を整理して伝える「DESC法」を軸に、
業務指示や断りの場面でそのまま使える会話例を紹介。
マネジメント現場で起こりがちな失敗と、その乗り越え方にも触れながら、
実践的なヒントをお届けします。

＜このコラムでわかること＞
・なぜ今、組織マネージャーにアサーティブな対話が求められるのか
・攻撃的／受動的／アサーティブ、3つの自己表現タイプの違い
・「指示できない」「断れない」が起こる構造的な理由
・DESC法（描写・説明・提案・選択）による実践的な伝え方
・心理的安全性とチームの生産性を高めるコミュニケーションのポイント

＜こんな方におすすめ＞
・部下への指示や依頼に悩みを感じている管理職・チームリーダーの方
・仕事を抱え込みがちで、負担が増えている方
・チームの心理的安全性や関係性に課題を感じている方
・マネジメントに必要な「伝え方」を体系的に学びたい人事・研修担当者様

是非ご一読ください。

▼コラムを見る▼
詳細はこちら

▼おすすめ講座・研修を見る▼
アサーティブコミュニケーション研修

1on1で職場が変わる！関係構築スキル研修

eラーニング：コミュニケーション能力で高める組織マネジメント

【管理職向け】マネジメント基礎力向上講座