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ジェロントロジー検定試験対応 ジェロントロジー（老年学）研修
研修更新日：
ジェロントロジー（老年学）の体系化されたカリキュラムを通じて、シニア顧客対応・商品企画・窓口サービスの品質向上に直結する実務スキルを習得できる研修です。
「ジェロントロジー検定試験」にも対応しており、資格取得を通じた研修成果の可視化も可能です。
研修実施に関するお悩みやご要望などは、お気軽にご相談ください。
- 予算に合わせた対応
- 講師派遣研修&eラーニング組合せ
- 業種ごとのカスタマイズ・オーダーメイド
- eラーニングコンテンツ売切り
- 全国への講師派遣
- 多言語対応
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研修対象者
- 金融機関・保険会社などでシニア顧客との接点が多い営業・窓口担当者
- 介護・福祉・医療業界で高齢者支援に携わる専門職の方
- 不動産・小売・流通業界でシニアマーケット向け商品企画・サービス開発を担当される方
- 自治体・公共団体で高齢者政策立案や窓口対応に従事される方
- 人事・研修担当者として、シニア対応力を組織全体で底上げしたい方
- 高齢の家族を持つ社員への福利厚生・リテラシー向上施策を検討されている企業様
よくあるお悩み
・シニア顧客対応で、認知機能の変化や心理特性への理解が不足している
「説明したはずなのに伝わっていない」「対応に時間がかかりクレームにつながった」といった声が現場から上がっていませんか。高齢者特有の心身の変化を理解しないまま対応することで、顧客満足度の低下やトラブルリスクが高まります。
・シニアマーケット向けの商品・サービス開発に、専門知識を持つ人材がいない
65歳以上世帯の消費支出は個人消費全体の約50%を占めるにもかかわらず、高齢者のニーズや行動特性を体系的に理解している人材が社内に不足しているケースが見受けられます。
・高齢者対応の質が属人化し、組織としての基準がない
担当者によって対応品質にばらつきがあり、「あの人は丁寧だったのに」といった不満が生じることも。シニア対応の共通言語・共通基準がないまま、個人の経験則に頼っている状態では、組織全体の信頼性向上は困難です。
このような課題を解決する手段として、「ジェロントロジー検定試験」をベースとした研修の導入が有効です。
老年学の体系的な知識習得により、シニア顧客への対応力を組織全体で底上げできます。
研修概要と特徴
ジェロントロジー（老年学）とは：多角的な視点で高齢社会を捉える学問
ジェロントロジー（老年学）とは、高齢者と高齢社会を多角的・学際的に研究する学問です。医療・介護だけでなく、心理学、社会学、経済学など多岐にわたる分野を横断的に学ぶことで、シニア世代への理解を深め、実務に活かせる知識を習得できます。
研修の特長：検定合格を目指す6領域の体系的カリキュラム
本研修は、一般社団法人日本応用老年学会が主催する「ジェロントロジー検定試験」の合格を目指しながら、貴社の業務に直結する実践的な内容を学べる構成となっています。健康・医療、介護・福祉、金融・経済、住宅・まちづくり、社会参加・就労、文化・教育の6領域を体系的にカバーし、金融、保険、不動産、小売、介護、自治体など、シニアとの接点がある業界すべてに適用可能です。
導入のメリット：認定資格の取得と実務における成果
また、検定合格者は「ジェロントロジー・コンシェルジュ」として認定され、研修成果を客観的に証明できます。組織としてシニア対応の「共通言語」を持つことで、顧客対応品質の均一化、クレーム低減、提案力向上といった効果が期待できます。
ジェロントロジー研修・講座のご案内
研修内容や実施方法の詳細をまとめた資料をご用意しています。導入前の情報収集や、社内での共有・検討にぜひお役立てください。
法人様向けの講師派遣型研修の形式や、カスタマイズ対応例、料金の目安などが掲載された資料が無料でダウンロード可能です！
お見積もりや各種ご相談はこちらから承っております。
「ジェロントロジー検定試験対応 ジェロントロジー（老年学）研修」
の内容・カリキュラム・講師情報などが掲載された資料が無料でダウンロード可能です！
研修の効果
実践的な対応力と提案力の向上
本研修では、ジェロントロジー検定試験の出題範囲をベースに、高齢社会に対応するための実践的な知識を習得します。 シニア顧客の心身の特性を理解し、適切なコミュニケーションが可能になることで、顧客対応品質の向上、提案力・営業力の強化、クレーム・トラブルの低減といった効果が期待できます。 高齢者特有の認知機能変化への配慮により、誤解やトラブルを未然に防止することにもつながります。
組織の標準化と信頼性の確立
また、組織としてシニア対応の基準を統一することで、担当者による品質のばらつきを解消し、社内の「共通言語」を形成できます。資格取得という明確な目標設定により、社員の学習意欲と達成感を醸成する効果も見込めます。
さらに、高齢顧客への適切な対応は、金融庁ガイドライン等へのコンプライアンス対応にも寄与します。組織全体の対応力・信頼力の向上につながる研修内容となっています。
研修の必要性
超高齢社会における競争優位の確立
2025年、団塊世代が全員75歳以上となり、日本は本格的な超高齢社会に突入しました。65歳以上の者がいる世帯は全世帯の約50%を占め、労働力人口における65歳以上の比率も13.6%と上昇傾向にあります。こうした中、シニア層の消費支出は日本の個人消費全体の約50%を占めており、あらゆる業界においてシニアマーケットへの対応力が競争優位の源泉となっています。
高齢者対応は、経験や勘だけでは限界があります。加齢に伴う心身の変化、認知機能の特性、世代特有の価値観など、科学的・学術的な裏付けのある知識を持つことで、より適切で信頼される対応が可能になります。
体系的な学びによる組織力の向上
ジェロントロジー検定試験は、こうした知識を体系的に学び、組織全体で「共通言語」として共有するための手段です。資格取得という明確な目標があることで、研修成果の可視化や人事評価制度との連動も容易になります。人事施策の一環として導入することで、組織全体の対応力・信頼力の向上につながります。
所要時間
5〜7時間程度
※一般的な講義時間の目安となります。貴社のご要望に応じてカスタマイズ可能です。
カリキュラム
5〜7時間程度
※一般的な講義時間の目安となります。貴社のご要望に応じてカスタマイズ可能です。
| カリキュラム | 時間 |
|---|---|
1.ジェロントロジー（老年学）の基礎
2.健康・医療
3.介護・福祉
4.金融・経済
5.住宅・まちづくり
6.社会参加・就労
7.文化・教育
確認テスト ※希望に応じて実施
|
5〜7時間程度 |
使用教材
『すぐわかる！ジェロントロジー』（公式テキスト）
受講費用
研修料金は、プログラム内容、時間、参加人数、回数等によって異なります。ご希望をお伺いし、お見積りさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
研修料金のお見積について
研修料金は、プログラム内容、時間、参加人数、回数等によって異なります。
ご希望をお伺いし、お見積りさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
研修料金目安
| 半日（3時間〜4時間） | 1日（6時間〜7時間） |
|---|---|
| 20万円〜 | 30万円〜 |
条件及び別途費用について
研修会場及び機材は原則的にお客様負担でお願いいたします。
遠隔地での研修の場合は別途、交通費実費（必要な場合は宿泊費）。
教材費および研修カスタマイズ費については、別途でお願いいたします。
ジェロントロジー検定対応研修を受けたお客様の声
ジェロントロジー検定対応研修を受けたお客様の声
介護福祉士（50代）- シニアへの見方・接し方が変わりました。高齢者を支援する立場として、単なる介護ではなく、活躍の場を提供するという視点が身についたと感じています。
金融機関職員（40代）- 高齢のお客様との対話がスムーズになりました。認知機能の変化への理解が深まり、適切な提案ができるようになったと実感しています。
-
会社員（30代） - 親の介護に役立つ知識が身につきました。学んだことで家族の変化に気づけるようになり、早めの対応ができるようになりました。
企業での「ジェロントロジー検定」活用例
大手金融機関では、検定試験合格者約1,000名が最前線で活躍しています。組織のトップクラスのリーダーから全支店長・課長職以上までが老年学を習得し、一部の支店では、ジェロントロジー・コンシェルジュのバッジをつけて接客対応にあたっています。
【関連】コミュニケーション研修を受けたお客様の声
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窓口担当
（中堅社員・女性） - お客様からの厳しいご指摘に対して、どこまでが正当なご要望でどこからがハラスメントに該当するのか、判断基準を学べたことが大きな収穫でした。毅然とした対応と丁寧な対応の両立について具体的な言い回しを練習でき、現場での不安が軽減されました。組織としての対応方針が明確になったことで、一人で抱え込まずに済むようになったと感じています。
- カスハラ（カスタマーハラスメント）研修
-
店舗スタッフ
（入社3年目・男性） - 「合理的配慮」という言葉は知っていましたが、具体的に何をすればよいのか分からない状態でした。研修では障害の種類ごとに配慮のポイントを学び、お客様に確認すべきことや声かけの仕方が明確になりました。以前より自信を持って対応できるようになり、お客様にも安心していただけていると感じています。
- 障害者差別解消法対応 合理的配慮実践研修
-
人事担当
（管理職・女性） - 多様な背景を持つ社員やお客様への対応について、無意識の偏見に気づくきっかけになりました。年齢、性別、国籍などによる先入観を持たずに接することの大切さを改めて認識し、社内の制度や対応を見直す視点が得られました。研修後、部署内でも配慮ある言動が増えたように感じています。
- ダイバーシティ研修
研修・講座導入のご相談
研修内容や実施方法の詳細をまとめた資料をご用意しています。導入前の情報収集や、社内での共有・検討にぜひお役立てください。
法人様向けの講師派遣型研修の形式や、カスタマイズ対応例、料金の目安などが掲載された資料が無料でダウンロード可能です！
「ジェロントロジー検定試験対応 ジェロントロジー（老年学）研修」
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LEC研修の強み
- 圧倒的にわかりやすい研修
- 創立より40年以上に亘り培ってきた研修実績とノウハウで、貴社の人材育成計画をご支援いたします。
- 多様な研修受講スタイル
- 難解な知識もわかりやすく解説。研修終了後も財産となるオリジナル教材をご提供します。
- 柔軟なカスタマイズ力
- 資格対策合格のプロから実務に精通した講師まで、研修効果を最大化できる講師をアサインします。
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- 講義内容は柔軟にカスタマイズ。貴社だけのオリジナル研修をご用意いたします。
- 法律・会計教育の強み
- 講師派遣・WEB配信・eラーニングから双方向オンライン講義まで、最適な研修スタイルをご提案します。
LEC研修講師について
LECは、士業やコンサルタントなど実務に精通した方から、資格対策における合格指導のプロ、またはその双方を兼ね備えた方など、金融・商社・不動産・製造業・アパレル業界などの民間企業から官公庁・自治体まで、業界や職種別に多様なビジネス経験を積んだ講師が揃っており、全国で約300名の豊富な講師陣の中から、豊富なリソースにより研修効果を最大化できる講師を貴社のためにアサインします。
研修導入までの流れ
お問い合わせ〜実施〜アフターフォローまで、ご希望に合わせた研修実施が可能です。
STEP1 ヒアリング
貴社の研修ニーズの全体像についてヒアリングいたします。
例）・実施内容・目的・時期・対象者・人数・予算・研修会場etc.
STEP2 ご提案書作成
ヒアリングの内容に基づき、ご提案書を作成いたします。
・研修の種類（講師派遣・オンライン研修・eラーニング・資格取得対策）
・研修内容（カリキュラム等）・完成系かカスタマイズかオーダーメイドかの確認 など
STEP3 打ち合わせ
ご提案書に基づき、貴社のご意見・ご希望を伺いながら、より詳細な内容を確定していきます。
STEP4 研修実施の確定
研修実施を確定します。
STEP5 契約・実施打ち合わせ
研修日程・教材等の詳細を打ち合わせさせていただきます。
STEP6 研修実施
講師派遣・オンライン研修・eラーニング・資格取得対策
STEP7 アフターフォロー
アンケートやご担当者様、講師などからのフィードバックを基にした改善提案や受講者へのアフターフォロー
お問合せ
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お電話・メール・資料請求
長年の資格試験対策・法律教育で培ったノウハウを凝縮した研修メニューの中から、人気の講座をピックアップ。
関連コンテンツ
ジェロントロジー検定講座のご案内
【ジェロントロジー検定講座のご案内】「ジェロントロジー検定試験対応 ジェロントロジー（老年学）研修」の内容・カリキュラム・講師情報をご確認いただけます。
ジェロントロジー検定試験対応 ジェロントロジー（老年学）研修の詳細はこちらからご覧ください。
講師派遣・オンラインコミュニケーション研修
eラーニングコミュニケーション研修
その他のテーマ別研修
ジェロントロジー（老年学）研修に関するFAQ・よくある質問
研修会社は多々ありますが、LECの研修の特徴は何ですか？
- 創立より40年以上に亘り、幅広い層の研修やスキルアップをおこなってきた実績がございます。
- 資格取得対策で培った、難解な知識を誰にでもわかりやすく、かつ簡潔に教材としてまとめるノウハウ、またそれを短期間で制作する社内体制で、研修終了後も財産になる教材をご提供します。
- 士業やコンサルタントなど実務に精通した方から、資格対策における合格指導のプロ、またはその双方を兼ね備えた方など、豊富なリソースにより研修効果を最大化できる講師を貴社のためにアサインします。
- 研修効果を最大化するため、講義内容は柔軟にカスタマイズいたします。事例や社内規則など、盛り込みたい事項をお申し付けいただければ、貴社だけのオリジナル研修をご提案いたします。
- 講師派遣・スタジオ収録動画のWEB配信・ビデオ会議システムによる双方向オンライン講義・eラーニングなど、費用・人数・時間・場所によって様々な提供形式を組み合わせ、最適な研修をご提案します。
どんな研修を実施するのか悩んでいるのですが、LECではどんな研修が実施できますか？
LECの研修は、講師派遣・オンライン研修・eラーニングと分けて幅広いラインナップを取り揃えており、それらをベースにして、お客様のニーズに合わせてオーダーメイド・カスタマイズで対応いたします。
「こんな研修を実施したい」というご希望が明確であったり、「何を実施するか迷う」といったお悩みをお持ちの場合は、まずはぜひお問合せください。ご要望を伺ったうえで、最適な研修をご提案いたします。
全国で研修が実施できますか？
全国各地で研修をご提供可能です。お客様のご要望に応じて実施地域の講師をアサインいたします。周辺に適した講師がいない場合は、東京や大阪の拠点より派遣いたします。また、双方向型オンライン研修やeラーニングメニューも充実しておりますので、さまざまな研修スタイルを、地域に関わらずご提供可能です。
実績を教えてください。
創立後40年以上の歴史を持っている弊社ですが、企業研修部門についても30年以上前よりご提案をおこなっております。数多くの名だたる大企業から中央省庁、自治体研修所の包括受託まで、豊富な受託・提供実績を持っており、資格スクール事業で培ったノウハウと併せて、貴社の人材育成を万全にお手伝いいたします。
研修料金はいくらですか？
研修料金は、プログラム内容、時間、参加人数、回数等によって異なります。
講師派遣・オンライン研修の場合は、半日研修で20万円〜、一日研修30万円〜です。
また、eラーニングは1講座1,000円（税抜）と3,000円（税抜）の講座が中心です。一定人数の受講が見込まれる場合は受講料金のご相談を承ります。
他のコンテンツ受講や講師派遣・オンライン研修などの組み合わせにより提供価格は変動します。
ご予算にあわせた、カリキュラムのご提案もいたします。ご相談ください。
eラーニングと講師派遣型・オンライン型研修の違いはなんですか？
eラーニングは、パソコンやモバイル端末を利用し、動画やスライドを視聴しながら行う学習方法です。時間や場所を問わずに自分のペースで学習に取り組める、何度も繰り返し学習ができることが特徴で、知識の習得に効果的な学習方法です。スマートフォンのようなモバイル端末を用いたeラーニングは、まさに時間と場所を選ばない学習スタイルといえます。
一方、双方向型オンライン研修は、eラーニングと同様にパソコンやモバイル端末を利用し学習します。配信時間に合わせた受講になりますが、双方向型配信の特徴を活かしたグループワークやディスカッションなど、講師と受講者、受講者同士のコミュニケーションをとることが可能です。知識習得に加え、より具体的な実践力の強化に適した学習スタイルです。繰り返し学習可能なeラーニング、実践力強化も可能な双方向型オンライン研修、各々の特徴を知り、目的に応じた使い分け、ブレンディングが有効です。
講師派遣型とオンライン型で研修内容に違いはありますか？
講師派遣型研修のカリキュラムをベースに、グループワークやチャット機能の活用など講師派遣型に近い形で実施いたします。内容やテーマによっては、カリキュラムの変更、タイムスケジュールの調整なども行い、より高い学習効果を目指します。
※グループワークや体験共有など、オンライン研修だけで効果を上げることが難しいカリキュラムもあります。オンライン研修の特性を活かした研修計画をご提案させて頂きます。
研修実施の相談や依頼はどのようにすればよいですか？
お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問合せください。お問合せを頂きましたのち、弊社担当営業にてヒアリング、ご提案をさせて頂きます。弊社既存の研修メニューのカスタマイズや貴社オリジナル研修の対応もいたします。双方向型のオンライン研修だけではなく、動画配信型やクリックアニメーション型eラーニングも含め貴社ご要望にマッチしたご提案をさせて頂きます。
オンライン研修への参加が初めての受講者が心配です。
弊社スタッフより、研修開始前のオリエンテーションでオンライン研修に参加する際のポイントや研修中のサポートについてレクチャーいたしますので、ご安心ください。
その他講座もございます。
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