消費者法の基礎知識

概要

消費者保護基本法、消費者契約法、割賦販売法、特定商取引法、金融商品販売法など、消費者保護法の体系を把握し、ビジネスを進める上での顧客との関わり方を法的に理解します。

対象者

下記研修カリキュラムは、研修例であり、実際の研修は御社にあわせてカスタマイズいたします。

研修カリキュラム[御社のご要望に応じて内容・時間を調整させていただきます。]
回数	講義	内容
1	消費者保護法制	消費者保護基本法と消費者保護法制の概要を学習します。
2	消費者契約法	消費者契約に関する一般法である消費者契約法について学習します。消費者契約法カリキュラム一例総則（消費者契約法の目的・定義など消費者契約法の目的・定義など）取消し得る消費者契約（誤認・困惑とは）無効な消費者契約条項（損害賠償責任免除条項の無効など）他の法律との関係（民法・商法との関係）適用除外労働契約の適用除外
3	割賦販売法	割賦販売法による割賦販売に対する規制について学習します。
4	特定商取引法	訪問販売・通信販売・電話勧誘販売等を規制している特定商取引法について学習します。
5	金融商品販売法	金融商品販売業者等の重要事項説明義務と損害賠償責任を定めた金融商品販売法について学習します。